Expérimenté dans les espaces de solidarité numérique (ESN) parisiens de l’association Emmaüs Connect, le projet de recherche Nos quotidiens numériques vise à rendre visibles les pratiques et les situations rencontrées par les personnes accompagnées en documentant les difficultés ainsi que les compétences négligées.

Alors que le tout-numérique est aujourd’hui présenté comme une solution indiscutable pour résoudre les problèmes de nos démocraties contemporaines et qu’il touche tous les aspects de notre vie quotidienne, il importe d’en interroger les effets sur nos capacités d’agir en tant que citoyen·nes et d’étudier les difficultés, les savoirs et les formes d’entraide qu’une telle transformation fait émerger.

Tout le monde a quelque chose à dire sur le numérique : un vécu, des anecdotes et des pratiques qui méritent d’être racontées, considérées et valorisées. Les distinctions entre « compétent·es » et « incompétent·es », « proches » et « éloigné·es », « inclu·es » et « exclus·es » occultent le fait que nous avons tou·tes des difficultés et des empêchements avec les technologies numériques et leur omniprésence, mais aussi tou·tes des savoirs personnels et des ressources collectives à mobiliser pour y faire face.

Qu’il s’agisse de discuter avec nos proches, faire une démarche administrative, acheter et vendre en ligne, ouvrir un compte, contacter un service après vente, donner son avis, gérer des rendez-vous médicaux, se protéger des arnaques, ces histoires nous relient et racontent des transformations profondes de la société, que nous pouvons collectivement accompagner et peut-être réorienter. Cette recherche vise à rendre visibles ces petites et grandes histoires de nos usages et problèmes quotidiens du numérique, en partageant les témoignages et les expériences des personnes accompagnées et accompagnantes des ESN d’Emmaüs Connect. 

Nos quotidiens numériques est un projet de recherche et d’expression citoyenne expérimenté dans les espaces de solidarité numériques (ESN) parisiens d’Emmaüs Connect porté par l’association et le médialab de Sciences Po. L’association propose des ateliers intitulés Permanences connectées, durant lesquels des personnes se présentent pour se former aux outils bureautique ou acheter en ligne, pour résoudre des problèmes d’identification ou être accompagné·es dans la réalisation de démarches administratives en ligne. Cette diversité de situations en fait des observatoires précieux pour interroger et problématiser les effets du tout-numérique.

La recherche se déploie en plusieurs volets combinant méthodologies qualitatives de sciences sociales et méthodes inventives de recherche en design : une ethnographie de terrain (observation participante, conduite d'entretiens), un dispositif de recueil de micro-récits, des ateliers de réflexion et d'expression pour problématiser et mettre en forme les résultats de la recherche et des publications scientifiques.

Ce projet s’inscrit dans le cadre du collectif Citoyenneté & numérique et d’un partenariat entre le médialab de Sciences Po et l’association Emmaüs Connect. Il est financé grâce au soutien de Docaposte et Soprasteria. Il a bénéficié de l’accompagnement et de la validation du Comité d’Éthique de l’IEP de Paris (CER).

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